Text size A A A
Color C C C C
পাতা

কী সেবা কীভাবে পাবেন

নাগরিক ও সরকারী পর্যায়ে সমস্যা সমূহ এবং সার্ভিস আইডেন্টিফিকেশন

 

ক্রঃনং

সেবা

সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমুহ

নাগরিক পর্যায়

সরকারী পর্যায়

1.        

সাধারণ ডায়রী

প্রত্যন্ত গ্রাম থেকে আসা কষ্টকর,

ডাটাবেইজ নেই

2.       

প্রাথমিক তথ্য বিবরণী (এফ.আই.আর)

প্রত্যন্ত গ্রাম থেকে থানায় আসতে জনগণের অনীহা প্রকাশ

মামলার দীর্ঘসূত্রিতা

মেডিকেল রিপোর্ট প্রাপ্তিতে বিলম্ব

3.       

জন্ম নিবন্ধন

জনগনের অসেচতনতা,

ডাটা বেইজের অভাব

4.        

মৃত্যু নিবন্ধন

জনগনের অসেচতনতা,

ডাটা বেইজের অভাব

5.       

দিনে রাত্রে টহল ও চেকপোষ্ট

 -

 গাড়ীর সংকট ও অন্যান্য দ্রব্যাদির সংকট

6.       

দঃ বিঃ ১৫৪ ধারা

আইন অমান্য করার প্রবণতা,

পুলিশকে ক্ষমতায়ন না করা

7.       

অপমৃত্যু মামলা

পোষ্ট মর্টেম ছাড়াই লাশ দাফন,

রিপোর্ট পেতে দীর্ঘসূত্রিতা

8.       

ওয়ারেন্ট তামিল

জনগনের অসহযোগীতা,

জনবল সংকট ও গাড়ী সংকট

9.       

নন এফ.আই.আর (অধর্তব্য মামলা দায়ের)

-

-

10.    

আগ্নেয়াস্ত্র জমা রাখা

থানায় অস্ত্রাগারের বেহাল দশা,

-

11.    

থানা ও জেলার মানচিত্র

-

-

12.    

অপরাধ মানচিত্র

-

-

13.   

অপরাধী তালিকা প্রনয়ণ করা

রাজনৈতিক চাপ,

ডাটা বেইজ না থাকায়, ভোটার আই.ডি কার্ড ব্যবহার করতে না পারা,

14.    

মিছিল, সভা, সমাবেশের অনুমতি প্রদান

রাজনৈতিক চাপ, জনগনের অসচেতনতা,

-

15.    

সরকারী আদেশ জনগনকে অবহিত করণ

-

-

16.   

মাদকদ্রব্য উদ্ধার

সোর্স মানির অভাব, জনবল ও গাড়ী সংকট

মাদকদ্রব্য নিয়ন্ত্রন অধিদপ্তরের সহিত সমন্বয়ের অভাব

17.    

ভেরিফিকেশন রোল (পি.আর.বি- ২১১)

ঠিকানা ঠিকমত না থাকা

-

18.    

নিরীক্ষণঃ

(Bad character roll A

 Bad character roll B)

জনবল সংকট

-

19.    

ট্রাফিক সেবা

জনবল ও গাড়ী সংকট, জনগণের সচেতনতার অভাব, অকার্যকর ট্রাফিক আইন

-

20.    

সার্ভিস ডেলিভারী

পর্যাপ্ত বরাদ্দের অভাব

-

 

 

নাগরিক সেবার তথ্য সারণী

ক্রঃ  নং

বিভাগ/দপ্তর

সেবাসমুহ/সেবার নাম

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার /কর্মচারীর নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময়

সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স /আনুষাংগীক খরচ

সংশ্লিষ্ট আইন কানুন/বিধিবিধান (বাংলা)

নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধা

Frequency

1.    

থানা

সাধারণ ডাইরী

ডিউটি অফিসার (D.O.)

দরখাস্ত গ্রহণ করে সাধারণ ডাইরী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ ও আবেদনকারীকে জি.ডি নং প্রদান।

৩০ মিনিট

-

 

সিআরপিসিঃ ১৫৪,১৫৫

পিআরবিঃ ৩৭৭

পুলিশ এক্টঃ ৪৪

অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন।

প্রতিদিন গড়ে ৪০ টি

2.    

F.I.R রেকর্ড

O.C.

দরখাস্তটি/এজাহার গ্রহণ করে প্রাথমিক তথ্য বিবরণী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ

২ দিন

-

সিআরপিসিঃ ১৫৪

পিআরবিঃ ২৪৩

ই.এঃ ৩৫,৩৭

পিআরবিঃ ২৫৫-২৯৮

 

A.S.P সার্কেল বরাবর আবেদন।

প্রতিমাসে গড়ে ৪০ টি

3.   

জন্ম নিবন্ধন

D.O.

জন্ম নিবন্ধন রেজিষ্টারে লিপিবন্ধ করণ।

৩০ মিনিট

২৫ পয়সা (কপি সরবরাহ)

পিআরবিঃ ২৩৪

পিঃ ফরমঃ ২৫

অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন।

-

4.    

মৃত্যু নিবন্ধন

D.O.

মৃত্যু নিবন্ধন রেজিষ্টারে লিপিবন্ধ করণ।

৩০ মিনিট

২৫ পয়সা (কপি সরবরাহ)

পিআরবিঃ ২৮৪

পিঃ ফরমঃ ২৬

অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন।

-

5.    

দিনেরাত্রে টহল পেট্রোল ও চেকপোষ্ট

A.S.I./

S.I.

দিনে রাতে নিয়মিত টহল প্রদান ও চেকপোষ্ট স্থাপন করিয়া আইন শৃঙ্খলা রক্ষা করা

-

-

-

 

অফিসার ইনচার্জ কে অবহিত করা।

প্রতিদিনে ০৩ টি দল

6.   

দঃ বিঃ ১৫৪ ধারা

A.S.I./

S.I.

অনধিকার প্রবেশের কারণে উভয়পক্ষকে স্বাক্ষী প্রমান সহ O.C’র নিকট হাজির হওয়ার জন্য নোটিশ প্রদান।

০৭ দিন

-

সিআরপিসিঃ ১৪৪,১৪৫

পিআরবিঃ ২৫০

পিসিঃ ৪০৪,৪৬৭,১৫৪

অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন।

প্রতিমাসে ০৭ টি

7.    

অপমৃত্যু মামলা

O.C.

অপমৃত্যু মামলা রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ

০১ দিন

-

সিআরপিসিঃ ১৭৪

পিআরবিঃ ২৯৯-৩১০

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

-

8.    

ওয়ারেন্ট তামিল

A.S.I./

S.I.

অপরাধী ধরা ও কোর্টে চালান

-

-

সিআরপিসিঃ ৪৬-৪৮, ৫৪-৫৬, ৫৭(১),৫৮, ৫৯,৬৫,৬৬,১২৮,১৫১, ৪০১(৩)

পিআরবিঃ ৩১৬,৩১৮, ৩০২

অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা।

মাসে গড়ে ৩০০ টি

9.    

নন এফ.আই. আর

D.O.

অধর্তব্য মামলা নন এফ.আই.আর রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ

০১ দিন

-

-

অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা।

মাসে ০৫ টি

10.    

থানা ও জেলার মানচিত্র

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

থানায় টানিয়ে রাখা হয়।

-

-

-

অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা।

 

11.    

আগ্নেয়াস্ত্র জমা রাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ ও রিসিট প্রদান

৩০ মিনিট

-

-

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

-

12.    

অপরাধ মানচিত্র

-

-

-

-

পিআরবিঃ ৩০৯

ই.এঃ ৩৯

-

 

13.   

অপরাধী তালিকা প্রনয়ন

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

তালিকা প্রনয়ন ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের নিকট প্রেরণ

-

-

-

-

-

14.    

মিছিল, সভা,সমাবেশের অনুমতি

O.C.

রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ

৩০ মিনিট

-

পিআরবিঃ ১৩৭

-

মাসে ০৫ টি

15.    

সরকারী আদেশ জনগণকে অবহিত করণ

O.C.

-

-

-

-

A.S.P কে অবহিত করণ

 

16.   

মাদকদ্রব্য উদ্ধার

A.S.I, S.I, O.C.

মামলা গ্রহণ করা

-

-

-

A.S.P কে অবহিত করণ।

প্রতিনিয়ত

17.    

ভেরিফিকেশন রোল

S.I

-

-

-

পিআরবিঃ ২১১

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

 

18.    

নিরীক্ষণ

S.I

-

-

-

পিআরবিঃ ৩৪১,৩৪৩,৩৪৪

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

 

19.    

ট্রাফিক সেবা

সকল অফিসার

-

-

-

-

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

প্রতিনিয়ত

20.    

সার্ভিস ডেলিভারী

S.D.O

-

-

-

-

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

 

 

 

 

 

ক্রঃ  নং

বিভাগ/দপ্তর

সেবাসমুহ/সেবার নাম

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার /কর্মচারীর নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময়

সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্র্ /আনুষাংগীক খরচ

সংশ্লিষ্ট আইন কানুন/বিধিবিধান (বাংলা)

নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

Frequency

প্রত্যক্ষ নাগরিক সেবা

21.    

থানা

সাধারণ ডাইরী

ডিউটি অফিসার (D.O.)

দরখাস্ত গ্রহণ করে সাধারণ ডাইরী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ ও আবেদনকারীকে জি.ডি নং প্রদান।

৩০ মিনিট

-

 

সিআরপিসিঃ ১৫৪,১৫৫

পিআরবিঃ ৩৭৭

পুলিশ এক্টটঃ ৪৪

অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন।

প্রতিদিন গড়ে ৪০ টি

22.   

F.I.R রেকর্ড

O.C.

দরখাস্তটি/এজাহার গ্রহণ করে প্রাথমিক তথ্য বিবরণী রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ এবং তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ

২ দিন

-

সিআরপিসিঃ ১৫৪

পিআরবিঃ ২৪৩

ই.এঃ ৩৫,৩৭

পিআরবিঃ ২৫৫-২৯৮

 

A.S.P সার্কেল বরাবর আবেদন।

প্রতিমাসে গড়ে ৪০ টি

23.   

দঃ বিঃ ১৫৪ ধারা

A.S.I./

S.I.

অনধিকার প্রবেশের কারণে উভয়পক্ষকে স্বাক্ষী প্রমান সহ O.C’র নিকট হাজির হওয়ার জন্য নোটিশ প্রদান।

০৭ দিন

-

সিআরপিসিঃ ১৪৪,১৪৫

পিআরবিঃ ২৫০

পিসিঃ ৪০৪,৪৬৭,১৫৪

 

অফিসার ইনচার্জ বরাবর আবেদন।

প্রতিমাসে ০৭ টি

24.    

অপমৃত্যু মামলা

O.C.

অপমৃত্যু মামলা রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ

০১ দিন

-

সিআরপিসিঃ ১৭৪

পিআরবিঃ ২৯৯-৩১০

 

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

-

25.   

নন এফ.আই. আর

D.O.

অধর্তব্য মামলা নন এফ.আই.আর রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ

০১ দিন

-

-

অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা।

মাসে ০৫ টি

26.   

আগ্নেয়াস্ত্র জমা রাখা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধককরণ ও রিসিট প্রদান

৩০ মিনিট

-

-

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

-

27.    

মিছিল, সভা, সমাবেশের অনুমতি

O.C.

রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ

৩০ মিনিট

-

পিআরবিঃ ১৩৭

-

মাসে ০৫ টি

28.   

Police clearance certificate

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ

০৭ দিন

 

 

 

মাসে ০২ টি

29.    

ভেরিফিকেশন রোল

S.I.

-

-

-

পিআরবিঃ ২১১

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

 

30.    

সার্ভিস ডেলিভারী

S.D.O

রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধকরণ

৩০ মিনিট

-

-

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

 

পরোক্ষ নাগরিক সেবা

 

31.    

অপরাধ মানচিত্র

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্ত

-

-

-

পিআরবিঃ ৩০৯

ই.এঃ ৩৯

-

 

32.   

অপরাধী তালিকা প্রনয়ন

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

তালিকা প্রনয়ন ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের নিকট প্রেরণ

-

-

-

-

-

33.   

সরকারী আদেশ জনগণকে অবহিত করণ

O.C.

-

-

-

-

A.S.P কে অবহিত করণ

 

34.    

মাদকদ্রব্য উদ্ধার

A.S.I, S.I, O.C.

মামলা গ্রহণ করা

-

-

-

A.S.P কে অবহিত করণ।

প্রতিনিয়ত

35.   

দিনেরাত্রে টহল পেট্রোল ও চেকপোষ্ট

A.S.I./

S.I.

দিনে রাতে নিয়মিত টহল প্রদান ও চেকপোষ্ট স্থাপন করিয়া আইন শৃঙ্খলা রক্ষা করা

-

-

-

 

অফিসার ইনচার্জ কে অবহিত করা।

 

36.   

নিরীক্ষণ

S.I

-

-

-

পিআরবিঃ ৩৪১,৩৪৩,৩৪৪

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

 

37.    

ট্রাফিক সেবা

সকল অফিসার

দিনে রাতে নিয়মিত ট্রাফিক সেবা  প্রদান ও চেকপোষ্ট স্থাপন

-

-

-

অফিসার ইনর্চাজকে অবহিত করা।

প্রতিনিয়ত

38.   

থানা ও জেলার মানচিত্র

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

থানায় টানিয়ে রাখা হয়।

-

-

-

অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা।

 

১৯

 

ওয়ারেন্ট তামিল

A.S.I./

S.I.

অপরাধী ধরা ও কোর্টে চালান

-

-

সিআরপিসিঃ ৪৬-৪৮, ৫৪-৫৬, ৫৭(১),৫৮, ৫৯,৬৫,৬৬,১২৮,১৫১, ৪০১(৩)

পিআরবিঃ ৩১৬,৩১৮, ৩০২

অফিসার ইনচাজ ও উর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দকে অবহিত করা।

মাসে গড়ে ৩০০ টি